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キャバクラで稼ぐためには、洗練された会話力にも大きく左右されます。
お客様との時間を楽しく、印象深いものにするには、適切な話し方のコツを身につけることが大切です。
この記事では、キャバ嬢の皆さまのトークスキル向上に焦点を当て、実践的なテクニックと気をつけたい点をご紹介します。
新人の方はもちろん、経験豊富な方にも参考になる内容をお届けしますので、どうぞ最後までお付き合いください。
目次
ナイトワークにおいて会話を上手に盛り上げることができれば、お客様に「このお店に来てよかった」と思っていただけますし、今後の指名やお店からの優先指定につながる可能性が高まります。
そこで最も重要なのは、どのような話題を提供するかです。このページでは会話の進め方や盛り上がりやすい話題、そして避けるべき話題などについて説明していこうと思います。
お客様との会話を成功させる第一歩は、相手のタイプを素早く見極めることです。お客様の性格や興味を理解することで、適切な話題や接し方を選ぶことができます。
まず大切なのは、お客様が話し好きな方なのか、それとも自分から話すのが苦手な方なのかを見極めることです。
そこでどうするかというと、ご挨拶を伝え軽く挨拶をした後、まずこちらから天気の話や「お仕事帰りですか？」「今日はお休みですか？」といったその日に何をされていたかなどの無難な話題を振り、その反応で話し好きであるかを判断しましょう。
ここで話し好きな方の場合はお客様からも話題を提供していただけることがありますが、会話がここで止まってしまった場合、次にどんな話題を提供すれば自然に盛り上がることができるのでしょうか。
初めてお会いするお客様との会話をスムーズに始めるには、無難な話題を選ぶことが大切です。誰もが気軽に参加できる話題を選ぶことで、お客様に安心していただき、会話のきっかけを作ることができます。
続いては、「テキドニセイリスベシ」という会話についての語呂合わせがあるのでご紹介します。
テ→テレビの話題
キ→気候の話題 ※冒頭で話した場合は不要です。
ド→道楽趣味の話題
ニ→ニュース・時事の話題
セ→生活の話題「お休みの日は何をされていますか？」など
イ→田舎出身地の話題
リ→旅行の話題
ス→スキャンダルの話題（有名人の結婚・離婚など）
ベ→勉強の話題（学んでいることについてなど）
シ→仕事の話題
お仕事帰りのお客様だった場合は「どういったお仕事をされているんですか？」などの会話の繋げ方もできますが、中にはあまり話したがらない方もいらっしゃるので、少しでも話しづらそうな雰囲気を感じたらすぐに話題を変えましょう。
これはすべての話題に共通して言えますが、あくまでも接客業なのでお客様を不快にさせるような話題は避け、お客様に楽しんでいただけるよう適度に質問することが大切です。
会話を楽しく、印象的なものにするには、語呂合わせのテクニックが効果的です。程よく使うことで、お客様の記憶に残る会話を演出できます。
次に、盛り上がりやすい話題について説明していこうと思います。
どのような会話であってもそこから掘り下げられそうな話題やお客様の趣味がありそうなキーワードが隠されているので、そういった話題やキーワードを見つけることができれば、より盛り上がりやすい会話に発展する可能性があります。
例えば、「初めて行ってイタリアンなお店で牡蠣を食べたんだよね」といった具体的な話が出れば、食べることに趣味があるお客様である可能性がありますし、そこで仮に「今日はカップ麺しか食べてないんだよね」という答えが返ってきたとしても、「どんなカップ麺を食べたか」や、「自分はこんなカップ麺が好きだ」といった話題で会話を進めることができます。
この例からわかるように、ナイトワークにおいて会話を上手に盛り上げるのに重要なことは、お客様がいかに話しやすい雰囲気を作れるかです。
そしてどのような話題であっても、盛り上がる会話のヒントを見つけられるように常にアンテナを張りましょう。
最後に、避けるべき話題である三大タブー「3S」について説明します。
どの政党を支持するかは人によって意見が分かれるのが当然。
また、もし仮に同じ政党を支持していたとしても、その政党が掲げる政策が賛成であるか反対であるかの考え方は人それぞれです。
また、お客様の中に政治関係者がいらっしゃる場合もありますので、話題を避けるのが無難でしょう。
これも対立を生みやすい話題です。
日本には無宗教の人が多いと言いますが、キャバクラには様々なお客様がいらっしゃるもの、人は自分が信じるものを否定されると怒りを覚えます。
非常にデリケートな内容なので、話題を避けるよう心掛けましょう。
海外ではスポーツの話題で喧嘩になったり、観戦後に観客による暴動が起きることもあまりめずらしくありません。
日本でも自分のお気に入りチームやファンである選手以外の話をすると機嫌を損なわれるお客様もいらっしゃいます。
同じチームのファンでも、ある選手やファン以外の話をすると機嫌を損なわれるお客様もいらっしゃいます。
以上の3つの話題は、お客様が不快感を感じたり場の雰囲気を悪くしてしまうこともあるので、避けるに越したことはありません。
また、お客様は楽しい時間を過ごそうと思ってお店にいらっしゃるので、そこで悪口や愚痴、人の悪口を聞かされても楽しくありません。
お客様が発する悪口や愚痴の聞き手側になることは必要ですが、自分からネガティブな発言をしないよう心掛けましょう。
いかがでしたでしょうか？
本ページではキャバ嬢の会話の進め方や盛り上がりやすい話題、そして避けるべき話題などについて説明いたしました。
お客様に「このお店に来てよかった」と思っていただけるよう、今後の指名やお店からの優先指定につげられるよう本ページの内容を参考にしてみてください。
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